Pedir una Devolución de Pagos en Exceso

Cuando un trabajador liquida su crédito hipotecario con FOVISSSTE, en ocasiones pueden generarse pagos en exceso por retenciones adicionales en la nómina. Si este es tu caso, puedes solicitar la devolución del dinero siguiendo un proceso específico que garantiza el reembolso del saldo a favor.

Documentos para Pedir la Devolución de los Excesos Pagados

Para solicitar la devolución de pagos en exceso es necesario presentar una serie de documentos que permitan a FOVISSSTE verificar que realmente existe un saldo a favor y proceder con el reembolso. Estos son los documentos requeridos:

• Solicitud de devolución. Formato oficial proporcionado por FOVISSSTE, debidamente llenado y firmado.
• Identificación oficial vigente. INE o pasaporte del titular del crédito.
• CURP. Clave Única de Registro de Población en formato reciente.
• Número de crédito. Documento o estado de cuenta donde se indique el número de préstamo asignado.
• Comprobante de pago del crédito. Recibo que acredite que el financiamiento fue liquidado.
• Estado de cuenta bancario. Cuenta a nombre del solicitante, donde se realizará la devolución.
• Carta de no adeudo. Documento emitido por FOVISSSTE donde se confirme que el crédito está completamente liquidado.
• Talones de pago recientes. Recibos de nómina donde se reflejen los descuentos aplicados al crédito.
• RFC con homoclave. Para efectos fiscales, es obligatorio incluir el Registro Federal de Contribuyentes.

¿Cómo Solicitar la Devolución de Pagos en Exceso a FOVISSSTE?

Existen dos formas principales para tramitar la devolución de pagos en exceso en FOVISSSTE: en línea o de manera presencial.

En el Portal Online de FOVISSSTE

1. Ingresa al portal oficial de FOVISSSTE.
2. Dirígete a la opción Devolución de pagos en exceso.
3. Completa el formulario en línea con tus datos personales y número de crédito.
4. Adjunta los documentos escaneados en formato PDF.
5. Envía la solicitud y espera la validación del sistema.
6. Recibirás una notificación sobre el estado de tu trámite y el tiempo estimado para la devolución.
7. Si la solicitud es aprobada, el depósito se realizará en la cuenta bancaria registrada.

Presencialmente en una Oficina

1. Acude a una oficina de FOVISSSTE con los documentos necesarios (podrían pedir cita).
2. Solicita el trámite de devolución de pagos en exceso.
3. Entrega la documentación al asesor y espera la revisión.
4. Recibe un folio de seguimiento para consultar el estatus de la solicitud.
5. Si la devolución es autorizada, recibirás el pago en la cuenta bancaria proporcionada.

En Caso de Denegarse la Devolución, ¿Cómo Se Debe Reclamar?

Si FOVISSSTE rechaza la solicitud de devolución de tu pago en exceso, tienes derecho a presentar una reclamación para que se revise nuevamente tu caso. Sigue estos pasos si necesitas impugnar la negativa de devolución:

1. Revisar la razón del rechazo. Ingresa a la plataforma de FOVISSSTE o acude a la oficina donde iniciaste el trámite para conocer el motivo por el cual fue negado el reembolso.
2. Solicitar una aclaración. Si el problema es un error en la documentación o falta de información, puedes presentar una aclaración formal dentro del mismo portal.
3. Presentar una queja por escrito. Si consideras que la negativa es injustificada, redacta un documento dirigido a FOVISSSTE explicando tu caso y anexando pruebas.
4. Acudir a la Condusef. Si FOVISSSTE no responde o mantiene la negativa, puedes presentar una reclamación ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), organismo que te ayudará a gestionar el reclamo.
5. Solicitar asesoría legal. Si después de seguir estos pasos no obtienes una solución, puedes recurrir a un abogado especializado en derecho financiero para iniciar una acción legal.

¿Cuánto Tiempo Tarda FOVISSSTE en Devolver el Dinero Excedente?

El proceso de devolución puede tardar entre 30 y 90 días hábiles, dependiendo de la carga administrativa y la validación de documentos. En algunos casos, el tiempo puede extenderse si se requiere información adicional.

¿Cómo Saber si se Tienen Pagos en Exceso?

Puedes verificarlo consultando tu estado de cuenta FOVISSSTE. Si ya liquidaste el crédito y sigues viendo descuentos en nómina, es probable que tengas saldo a favor. También puedes acudir a una oficina para solicitar un informe detallado.

¿Puedo Solicitar la Devolución si mi Crédito no ha Sido Liquidado?

No, la devolución solo aplica para créditos que han sido totalmente pagados. Si aún tienes saldo pendiente, los descuentos continuarán hasta la liquidación completa.